Esma'yı TanıDestek
Bize ulaş
Soru, öneri ve sorunların için: aliminesor@gmail.com. Genellikle birkaç gün içinde yanıtlarız.
Bir sorun bildirirken telefonunun modelini ve sorunun hangi ekranda, ne yaparken çıktığını yazarsan daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Sık sorulan sorular
Uygulama ücretli mi?
Hayır. Esma'yı Tanı ücretsizdir; reklam ve uygulama içi satın alma yoktur.
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Hesap açmadan da bütün dersleri öğrenebilirsin; ilerlemen telefonunda saklanır. Hesap açarsan ilerlemen buluta yedeklenir, başka bir telefonda da kaldığın yerden devam edersin; ligler ve arkadaşlar da hesapla çalışır.
Telefon değiştirince ilerlemem kaybolur mu?
Hesabınla giriş yaptıysan kaybolmaz: yeni telefonda aynı hesapla giriş yapman yeter. Hesap açmadan kullanıyorsan ilerleme yalnız o telefondadır.
Doğrulama kodu e-postama gelmiyor.
Gereksiz (spam) klasörüne bak. Birkaç dakika içinde gelmezse uygulamadan yeni kod iste; sorun sürerse bize yaz.
Serim neden sıfırlandı?
Seri, her gün en az bir ders ya da alıştırma yapıldıkça büyür. Her 7 günlük seride bir seri dondurma kazanırsın; kaçırdığın bir günü kendiliğinden korur. Seri koparsa döndüğün gün ya da ertesi gün 3 alıştırma yaparak eski serini geri getirebilirsin.
Bildirimleri nasıl açar ya da kapatırım?
Profil → Ayarlar'dan günlük hatırlatmayı ve arkadaş ve lig bildirimlerini açıp kapatabilirsin. Telefonunun ayarlarından da uygulamanın bildirimlerini yönetebilirsin.
Rahatsız eden bir kullanıcıyı nasıl şikâyet ederim?
Kişinin kartında ⋮ menüsünden Şikâyet et ya da Engelle'yi seç. Şikâyetler en geç 24 saat içinde incelenir.
Derslerde bir hata gördüm.
Hangi isim ve hangi bölüm olduğunu yazarak aliminesor@gmail.com adresine bildirirsen kontrol edip düzeltiriz.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Hesabı sil. Uygulamaya erişemiyorsan hesap silme sayfasındaki adımları izle.